社区o2o运营方案(写一份l社区智慧社区o2o项目建设的调研报告 中公教育)
原文标题:智慧社区O2O服务项目研究及实操
文章阅读关键词:写一份l社区智慧社区o2o项目建设的调研报告 中公教育、社区o2o运营方案
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分享智慧社区、智慧城市最新思想、解决方案、行业动态;涉及商业模式、物联网、大数据、云计算、泛联网。平台由中国智慧社区产业联盟郭远洋运营、服务;交流、咨询、建议、供稿分享,请添加。“2014中国智慧社区产业报告”编委正在征集参编单位、专家,请点击文末“阅读原文”即可加入。近年,在大力提倡智慧城市概念下,由O2O衍化出的智慧社区O2O开始进入人们的视线。智慧社区O2O是新型的消费模式,是实现智慧城市的奠基石。智慧社区O2O充分利用互联网技术,采用大数据模式,同时综合了电商模式低成本省资源的特点,和传统模式服务与体验兼具的优点,实现居民足不出户的消费方式。这种新型模式能够平衡社会、商业和环境需求,同时优化可用资源。随着互联网的快速发展与人类社会进步,智慧社区O2O必将成为社会经济发展的强有力支撑,促进国家第三产业发展。
另一方面来说,就像电商对国民经济起到极大的作用,但至少,在短期的未来,电商取代不了实体零售,智慧社区O2O亦然。智慧社区O2O融合了线上交易与线下交易二者的优点进入居民家中,但是作为一种较为新型的交易模式,其本身的建设并非一蹴而就。智慧社区O2O是一个需要多方合作的项目,涵盖了经销商、供应商、企业运营团队,甚至还包括投资机构和政府机构等各个因素。
这种以社区为消费单元而搭建起的O2O平台。在国内,这是一种正处于萌芽阶段,目前尚无成熟案例,也是被不少分析人士看好的,可以由草根创业者完成的电商平台。
一、什么是智慧社区O2O?
社区服务O2O是互联网“由虚落实”的又一次重大进步,改变了公民的生活。互联网衍生出的电商改变了公民的消费习惯,促进了零售业的变革,衍生出的O2O又在引领服务业的变革,而社区服务O2O则是在电商、O2O基础上的升级,进一步拓展了互联网在公民生活中发挥的作用。
智慧社区O2O的意义是通过互联网更好的服务居民的社区生活。O2O本身的意思就是线上线下相结合,而居民的社区生活活动本来就处在线上线下不停的相互切换的状态,所以社区服务是天生的O2O项目。
基于O2O模式的“社区生活服务电商”,以社区为服务单位,针对社区内居民,依托移动互联网技术,建立大数据整合资源,满足社区居民消费需求的商务模式。
2012年12月国务院公布的《服务业发展“十二五”规划》中明确提出:到2015年,服务产业占国内生产总值的比重将比2010年提升4个百分比,使之成为国民经济的第一大产业。要促进信息消费,把握好市场导向,推进工业化和信息化深度融合,拉动国内有效需求,推动经济转型升级。
上海也首先根据十二五规划纲要,制定创建面向未来的智慧城市:着重于创造安居乐业的人民生活,大力实施信息化领先发展和带动战略,构建实时、便捷的信息感知体系,提升网络宽带化和应用智能化水平,推动信息技术与城市发展全面深入融合,建设以数字化、网络化、智能化为主要特征的智慧城市。
就现今中国的商业模式发展趋势看来,越来越多的商家青睐O2O模式的经营。实打实的让老百姓得到实惠,厂家节约成本。阿里巴巴、腾讯、高德等企业已经通过多次在实践中探索O2O商用模式在人们生活中方方面面的应用,从海量、复杂、实时的大数据中发现知识、提升智能、创造价值,而O2O商业模式则是现下”大数据”的重要体现。
当然从长远来看,我们在不懈的通过对信息数据完善优化人民生活质量的努力下,今天我们通过O2O商业模式积累的大数据很可能在未来安保,便民服务,社会保障,医疗,户籍普查等方方面面都会做出巨大贡献。图1-1为社区O2O模式。
图1
智慧社区O2O具有地域化的特点。从结构上看,我们可以把社区当作是一个城市的基本组成单元,社区是最接近人的日常生活的小单元,更是网络购物环节中物流配送的最后一公里。社区居民足不出户,在家轻松点击即可享受最基本的生活服务进行消费,这正是互联网渗透国名经济的体现,是国家第三产业发展的新突破。
二、中国本地智慧社区O2O发展现状
马云曾说,“电商终被O2O取代,不做O2O的企业必亡”。无论是电商平台,如阿里、京东;社交平台,如腾讯、新浪微博;还是电商化的传统零售,如万达、苏宁;以及信息分类网站,如58同城、赶集网;还有团购,如大众点评、美团网,所有的互联网企业都正在积极探索O2O模式的N种可能。但是再根据我们实际走访、调查,实际操作中社区O2O才是大众的,最接地气的。也是商家、消费者最容易接受和使用的!
O2O模式唤醒了消费者潜藏内心的深层次、全方位的购物需求,其借助移动互联网技术,将原先要么线上、要么线下的单一购物体验全面升级、融合。借助大数据、云计算和智能搜索等技术的运用,让融合线上便利性和线下体验的全方位需求有了实现的可能。
可见,在移动互联网整个网络的市场大盘,希望建立千万级用户规模的O2O服务,比起以社区为单元提供服务的市场价值,还不如提供标准O2O服务吸引社会大众使用。我们立足于垂直社区日常生活服务,建立智慧社区O20商业模式,重塑社区消费新模式。
三、智慧社区O2O的关键
智慧社区是实现智慧城市的核心,智慧社区O2O是智慧社区建设的重要组成。从社区入手,提供惠民便民服务,立足于“以民为本、和谐社会”的宗旨,配合以物联网、云计算等技术为实现手段,通过建设统一的平台(通达商务智慧社区服务系统)、一套移动终端(通达商务社区服务云平台)、一个呼叫中心(全国400-0851-222总机服务接入),整合社区资源(微商联盟),促进小区公共服务管理等方面的信息化应用,实现对社区的信息发布、居民生活的多种元素进行综合的智能化管理,实现足不出户的小区通知、购买商品、家政服务等,方便群众生活,提高公众服务水平。
智慧社区O2O可以有效地改善传统社区的管理方式,简化流程,优化资源,提高社区管理的效能,方便社区居民贯彻“以民为本,服务社群”的宗旨;通过智慧社区建设,能够打破信息“孤岛”,推倒信息“烟囱”,构建信息共享库,达到互联互通、实现资源共享,减少重复工作。新型的社区工作模式,创新了社会管理体系,能够提高便民惠民服务水平和社区的安全水平,提高居民幸福指数,促进社会和谐。
智慧智慧社区O2O是智慧城市各个子版块中最贴近人们生活的一个部分,隐藏着巨大的商业机会。居民每一天的生活都围绕着社区展开,由此而衍生出来的商业机会不亚于商业地区,其与人们生活息息相关的实体形态是O2O上佳场景,这一区域的价值正在为市场所认识。首先进入市场占据一席之地,前期需要大量资金投入,但后期回报不可估量。
四、总结
智慧社区O2O服务对象为社区居民,平台管理者只是作为一个接口平台对接政府与居民、社会资源与居民,服务中出现任何问题平台管理者却有着不可推卸的责任,秉持着对人民群众负责任的态度,在整合资源以及后期资源商家的考核都要严格把关。
由于智慧社区O2O针对的特定社区居民群体,因此有着“先到先得,先入为主”的特点。国家《十二五》规划中明确提出,推动信息化建设促进经济转型,利用互联网安民富民提高人民生活水平,此时无意识互联网企业的最好机遇,但是另一方面来说,智慧社区O2O前期必然是一个烧钱的项目,需要长期投放大量资金等待模式趋向成熟才有盈利的可能。
智慧社区O2O是智慧城市的先行项目,对智慧城市的实现有着不可估量的现实价值,在前期调研中我们就发现了项目实施的困难程度超乎想象,包括项目落地后的资源管理也是一道摆在眼前的坎。项目的实现离不开政府的扶持,商家的配合,居民的体谅,相信智慧社区O2O对社会、国家甚至人类的生活发展都有着突破性的意义。
通达商务从去年开始研究020商业模式和移动互联网、物联网未来的趋势和发展规划。我们可以预见未来是科技+信息+智能的时代,科技改变生活,科技+信息改变人的习惯,从而改变生活,未来生活是科技+信息+智能!我们的生活更加方便、美好、智能!这也是公司的使命和目标。 目前,公司在今年3月社区便民生活服务系统上线,在观山湖世纪城试点,3个月以来接入社区商家需求1500多,上门服务1200多次,有的开始重复循环服务,并取得很好的效果,得到合作商家和客户的认可。于是我们有理由、有信心相信,公司的智慧社区020服务未来的价值! 感谢大家的支持,我们同时也希望更多的人才和商家加入我们,共同构建起这个智慧社区服务云平台,服务和方便更多人!
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